الأسئلة الشائعة

اختر الخدمة، واكتب عنوانًا ووصفًا قصيرًا، وأرفق صورًا، ثم حدّد الموقع والموعد وأرسل الطلب. تصلك العروض خلال دقائق في الغالب.

يُرسَل طلبك إلى الفنيين المعتمدين في التخصص القريبين من موقعك، ويبقى مفتوحًا للعروض 30 دقيقة أو حتى يكتمل الحد الأعلى للعروض (5 عروض). تقارن بينها بالسعر والتقييم والضمان وتختار واحدًا.

لكل فني معتمد كود فريد يظهر في ملفه. إن تعاملت مع فني وأعجبك عمله، أدخل كوده عند إنشاء الطلب ليصله طلبك مباشرة.

إن لم يصلك أي عرض خلال 24 ساعة يُلغى الطلب تلقائيًا ونُعلمك، ولا تدفع شيئًا. يمكنك إعادة الطلب بموعد آخر أو بوصف أوضح.

رسوم منصة ثابتة 24.00 ر.س لكل طلب خدمة، وضريبة القيمة المضافة 15% على الخدمة بعد الخصم مع الرسوم. يظهر الإجمالي كاملًا قبل أن تدفع.

بعد أن تعتمد إنجاز العمل. وإن لم تعتمد ولم تفتح نزاعًا خلال 48 ساعة من إغلاق الفني للطلب يُحرَّر المبلغ تلقائيًا.

طلبات الصيانة تُدفع داخل التطبيق فقط (مدى، Apple Pay، البطاقات، المحفظة) ليبقى مالك محفوظًا حتى تعتمد. الدفع عند الاستلام متاح لطلبات المتاجر فقط.

يحدده الفني في عرضه ويظهر في الفاتورة، وإن لم يحدده فهو 3 أشهر من تاريخ الإنجاز.

من صفحة الطلب في التطبيق اختر «فتح نزاع»، وحدّد السبب وأرفق الصور. يُجمَّد المبلغ غير المحرَّر فورًا، ويحسم فريقنا النزاع خلال 24 ساعة.

نعم، من صفحة الطلب مع ذكر السبب. قبل قبول أي عرض لا يترتب عليك شيء، وبعد الدفع يُعاد المبلغ إلى محفظتك وفق سياسة الضمان والإلغاء والاسترداد.

لا تعتمد الإنجاز، وافتح نزاعًا من صفحة الطلب. يبقى المبلغ محفوظًا لدينا حتى يُحسم النزاع، ويشمل ذلك عودة العطل خلال فترة الضمان.

بعد تأكيد الطلب تتابع مراحله في التطبيق، ثم تتابع المندوب على الخريطة حتى باب بيتك. تستلم الطلب بكود الاستلام مع توقيع وصورة إثباتًا للتسليم.

السلة الواحدة لمتجر واحد، ليصلك الطلب مع مندوب واحد وفي وقت أسرع.

حمّل تطبيق صيانة وتوصيل للفنيين، وسجّل بياناتك وتخصصاتك ومناطق عملك، وارفع صورة الهوية والشهادات. يراجع فريقنا طلبك ويُبلغك بالقبول لتبدأ استقبال الطلبات.

قدّم طلب الشراكة من صفحة «شراكة المتاجر»، وسيتواصل معك فريقنا لإكمال التسجيل ورفع المنتجات.

من التطبيق: الحساب ← حذف الحساب، أو من صفحة «حذف الحساب» في هذا الموقع. نحذف بياناتك أو نُخفي هويتها، ونحتفظ فقط بما يلزمنا نظامًا كالفواتير الضريبية.

لا تظهر بيانات التواصل للفني إلا بعد الدفع، وتبقى المحادثة موثّقة داخل التطبيق.